Términos y condiciones

Qué es este sitio

Este sitio no vende viajes. Sirve para conocernos, ver lo que estamos armando y empezar una conversación. Todo viaje se contrata después, por escrito.

Cómo se contrata un viaje

Cuatro pasos, siempre los mismos: conversamos; te enviamos una propuesta escrita con alternativas y precios; la aceptás por escrito y abonás la seña; recién entonces confirmamos los servicios. La propuesta escrita y el dossier del viaje son el contrato: lo que dicen es lo que vale. Lo que no está incluido lo decimos con la misma letra y en el mismo lugar que lo que sí.

Precios

El precio de cada viaje se informa en su propuesta escrita y en su dossier, expresado en pesos argentinos —acompañado, cuando corresponde, por su equivalente en dólares estadounidenses— y con la fecha hasta la cual mantiene su validez. Las páginas del sitio no publican tarifas. Los servicios de terceros pueden variar hasta su emisión o confirmación. Impuestos, tasas y cargos se detallan por separado.

La asesoría

La asesoría es un servicio pagado y distinto de la conversación de venta, que no tiene costo. Consiste en una sesión de una hora, por videollamada o en el local, y en un plan de viaje escrito que te entregamos dentro de las 48 horas. El valor se acuerda en cada caso, según el proyecto de viaje. Si después el viaje lo armamos nosotros, el importe de la asesoría se descuenta de tu primer pago.

Cambios y cancelaciones

Cada viaje tiene sus condiciones y están en su dossier antes de que señes: qué se puede cambiar, hasta cuándo y qué cuesta. Si cancelás vos, se aplican esas condiciones y las de los prestadores. Si cancelamos nosotros por no reunir el mínimo de pasajeros o por otra causa prevista, te ofrecemos una alternativa o te devolvemos lo abonado.

Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

La casa organiza viajes y también intermedia entre vos y los prestadores que los hacen posibles: aerolíneas, hoteles, navieras, operadores locales. En lo que organizamos, respondemos por el viaje que comprometimos. En lo que intermediamos, elegimos a cada prestador con criterio, verificamos lo que se puede verificar y nos ocupamos de gestionar lo que haga falta mientras estás afuera: no te dejamos solo frente al prestador.

Nada de lo que digan estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Tu documentación y tu salud

Pasaporte, visas, vacunas y demás requisitos del destino son responsabilidad tuya: te informamos lo que sabemos y te avisamos con tiempo, pero la documentación en regla la llevás vos. En los viajes del club son obligatorias la ficha médica y la contratación del seguro de asistencia, que se audita según la edad.

Si algo sale mal

Escribinos primero a nosotros, a paula@casabitencourt.com o al WhatsApp del sitio: queremos enterarnos. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 19 y los sábados de 9 a 13. También podés acudir a las autoridades de defensa del consumidor a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley argentina. Si sos consumidor, cualquier reclamo tramita ante los tribunales de tu domicilio, como dispone la ley. Para las contrataciones que no sean de consumo —viajes corporativos, por ejemplo— las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Última actualización: 14 de octubre de 2026.